Realizar seguimiento a las PQRSF, analizando la cantidad, el tipo de PQRSF, el medio utilizado para su radicación, a fin de determinar el cumplimiento en la atención de acuerdo a las normas legales vigentes y como resultado de esta actividad formular las recomendaciones a que haya lugar en procura del mejoramiento continuo.
COMPORTAMIENTO PQRSF DEL TERCER TRIMESTRE 2026
En el III Trimestre del año 2026, se realizaron 103.484 atenciones en la Red de prestadores que conforman Pasto Salud ESE, de los cuales el 0.32% (335 usuarios) presentaron PQRS. En cuanto a las felicitaciones se presentaron 298 formatos, que, con respecto a todas las atenciones en salud de Pasto Salud, corresponde al 0.29%. Para un total de 633 PQRSF.
- Peticiones 64
- Quejas 78
- Reclamos 145
- Sugerencias 20
- Disentimiento 28
- Total 335