Con el mejoramiento permanente, continuo y sistemático que se lidera en la prestación de los servicios de salud, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, avanza en las fortalezas y acciones de mejora para garantizar la atención de calidad en las IPS, adoptando planes de mejora en beneficio de usuarios, trabajadores y las familias.
Pasto, 24 Julio de 2023. Con análisis de las fortalezas y oportunidades de mejora que fueron consignadas en el informe preliminar, obtenido en el ciclo de evaluación del ICONTEC, la Empresa Pasto Salud ESE, avanza en la gestión de cada una de las observaciones para fortalecer la prestación de los servicios de salud, con altos o superiores estándares de calidad en beneficio de usuarios y comunidad en general.
Con el trabajo en cada una de las acciones y procesos de manera permanente, sistemática y continua para obtener servicios con altos o superiores estándares de calidad, orientados a la acreditación en salud, la Empresa Pasto Salud ESE, viene adoptando una serie de acciones para el cierre de ciclos que permitan avanzar en la atención con altos o superiores estándares de calidad, orientados a garantizar el acceso de manera oportuna, eficaz y humanizada en las instituciones prestadoras de salud.
Con el manejo de distintas acciones, estrategias y las auditorías internas que se lidera en los hospitales Civil y La Rosa, sede Santa Mónica, centro de salud San Vicente, y los 18 centros de salud ubicados en la zona urbana y rural, con el apoyo de la oficina de calidad, y un grupo interdisciplinario de profesionales, la Empresa Pasto Salud, viene adoptando planes de mejora, especialmente, en el componente de seguridad en la atención, adherencias a las guías de práctica clínica, para evitar que los afectados con alguna problemática de salud, que son diagnosticados o atendidos, se descompensan, afecten o se compliquen en las condiciones de salud, estudio de cargas laborales, desarrollo tecnológico, entre otras recomendaciones de los auditores del ICONTEC.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, estableció, “que Con las fortalezas y algunas oportunidades de mejora que se identificaron con la entrega del informe preliminar por parte de los tres auditores del ICONTEC, después de la auditoría de evaluación y verificación, para determinar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad, establecidos en el documento base, obtenido en la autoevaluación, la entidad, avanza en el fortalecimiento en la prestación de los servicios de salud, orientados a garantizar la seguridad del paciente, gestión del riesgo, especialmente, con el talento humano que labora en el área asistencial, relacionados con riesgos misionales o asistenciales, y riesgos poblacionales”.
“Con el manejo de distintas acciones encaminadas al fortalecimiento en la prestación de los servicios de salud en las instituciones prestadoras, que corresponden a hospitales y centros de salud, la Empresa Pasto Salud ESE, mediante el manejo sistemático, permanente y continuo, avanza en el fortalecimiento de cada uno de los servicios que se ofrecen a través del portafolio, para avanzar en el control de las enfermedades y condiciones de vida de los afectados, de igual manera, en el cuidado de la salud, a través del programa de promoción y mantenimiento para prevenir el registro de las mismas”, señaló, la Gerente, Arteaga Torres.
Con el fortalecimiento en el prestación de los servicios en los hospitales y centros de salud, el nivel de satisfacción, que se obtiene a través de una encuesta, se ubica con un porcentaje superior al 98%, disminuyendo de manera ostensible, el número de quejas e incrementando las felicitaciones, la Empresa Pasto Salud ESE, avanza en el cumplimiento de los estándares y criterios de calidad que se maneja en la prestación de los servicios de salud, que corresponden a: oportunidad, acceso, seguridad, y humanización en beneficio de usuarios, trabajadores y las familias.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES,
Gerente.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Gerente de la Empresa Social del Estado,Pasto Salud ESE, Ana Belèn Arteaga Torres