Con el fortalecimiento en la prestación de los servicios con altos o superiores estándares de calidad, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, espera el resultado de la evaluación y verificación del ICONTEC, para avanzar de manera gradual, en la postulación de otras sedes para el proceso de acreditación, hasta cumplir con la totalidad de las Instituciones Prestadoras de Salud.
Pasto, 8 agosto de 2023. Con el fortalecimiento de los servicios en el área administrativa y asistencial en las 22 Instituciones Prestadoras de Salud, para garantizar la atención con altos o superiores estándares de calidad, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, espera el resultado de la evaluación y verificación del ICONTEC, para avanzar de manera gradual, en la postulación de otras sedes, para el proceso de acreditación, hasta cumplir con la totalidad de hospitales y centros de salud.
Con el análisis y estudio del informe preliminar obtenido en el ciclo de evaluación del ICONTEC, que fue emitido por los auditores externos de la entidad evaluadora y acreditadora, que determina fortalezas y oportunidades de mejora, la Empresa Pasto Salud ESE, avanza en la gestión de cada una de las observaciones para fortalecer la prestación de los servicios de salud, con altos o superiores estándares de calidad en beneficio de usuarios y comunidad en general.
Con la verificación en las Instituciones Prestadoras de Salud postuladas inicialmente, que corresponde al Hospital La Rosa, Sede Santa Mónica y centro de salud San Vicente, y la implementación de la auditoría de paciente trazador, con el apoyo de auditoría médica y enfermería, la Empresa Pasto Salud ESE, determina el desempeño que se realiza sobre el usuario, desde que llega a la atención hasta la salida, en caso de encontrarse en hospitalización, sumado a este proceso, las rondas de humanización, seguridad del paciente, ambiente físico, con el objeto de revisar y evidenciar de primera mano, el cumplimiento de los requisitos mínimos de habilitación y máximos que se determinan para el proceso de acreditación.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, estableció, “que con el desarrollo de la auditoría del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, se verificó el cumplimiento de los estándares y criterios de calidad que se maneja en la prestación de los servicios de salud, que corresponden a: oportunidad, acceso, seguridad, y humanización en beneficio de usuarios y comunidad en general, la entidad, con base en el informe preliminar emitido por los tres auditores externos, que cumplieron la visita de evaluación y verificación, se determinó fortalezas y algunas oportunidades de mejora, que se vienen trabajando, orientadas a garantizar la prestación de los servicios con altos o superiores estándares de calidad, en beneficio de usuarios, los trabajadores y las familias”.
“Con la identificación de fortalezas y algunas oportunidades de mejora que se consignaron en el informe preliminar por parte de los tres auditores del ICONTEC, después de la visita a la sede administrativa, el Hospital La Rosa, la sede Santa Mónica y el centro de Salud San Vicente, la Empresa Pasto Salud ESE, con el apoyo de la auditoría médica y enfermería, se desarrollan jornadas de trabajo para determinar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad con la aplicación de la auditoría de Paciente trazador, que permite conocer la ruta de atención desde la solicitud de la cita, la atención en los consultorios y el egreso de las Instituciones Prestadoras, orientada a mejorar el estado de salud y condiciones de vida de los afectados, e incluso, la prevención en el registro de enfermedades, mediante el programa de promoción y mantenimiento de la salud, con el resultado que se determine a finales del mes de agosto o principios de septiembre para lograr avanzar de manera paulatina, con la postulación de nuevas sede para la acreditación”, enfatizó, la Gerente, Arteaga Torres.
Con el manejo de la auditoría médica y de enfermería, que se adelanta en el área asistencial de las 22 Instituciones Prestadoras de Salud, para identificar algunos aspectos que requieren fortalecer en la prestación del servicio de salud, la verificación del entorno del paciente, el aspecto físico e infraestructura, la Empresa Pasto Salud ESE, mediante el manejo de acciones o planes de mejora, busca optimizar la atención con altos o superiores estándares de calidad, en beneficio de usuarios y demás grupos de interés.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES,
Gerente.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belèn Arteaga Torres