Plan de Servicio al Ciudadano 2026

El Plan de Servicio al Ciudadano, es una herramienta de gestión y política pública que define los mecanismos, canales y acciones estratégicas para garantizar el acceso efectivo, oportuno y de calidad de los ciudadanos a sus derechos y trámites ante el Estado. Busca mejorar la experiencia del usuario y la confianza institucional mediante la simplificación de procesos (racionalización de trámites), la transparencia, la participación ciudadana y el uso de tecnologías inclusivas durante la vigencia 2026.

Componentes clave del Plan 2026:

• Canales de atención: Optimización de medios físicos y digitales (página web, sedes) para la atención al ciudadano.
• Transparencia e Integridad: Acciones para asegurar la publicidad de información pública y la rendición de cuentas.
• Racionalización de trámites: Simplificación y automatización de procesos para reducir tiempos de respuesta.
• Participación Ciudadana: Fomento de espacios de diálogo, consulta y control social.