Boletín #003-2023 Mejora - Comunicar planes, políticas, programas y proyectos de la organización
Oportunidad de Mejora
Comunicar planes, políticas, programas y proyectos de la organización hacia el cliente interno y externo, de manera clara, concisa y coherente, que garanticen una comunicación asertiva que impacte en los procesos de trasformación cultural de Pasto Salud ESE.
LECCIÓN APRENDIDA
A partir de la implementación de un plan de comunicaciones, se mejoró la cobertura y la adecuada información brindada a trabajadores y usuarios aumentando el porcentaje de la satisfacción en comunicación interna pasando de un 89% en el año 2021 al 93% para el año 2022, y para comunicación externa de un 99% en el año 2021 a un 100% en el año 2022.
Resultados de Efectividad
Se definió un plan de comunicaciones donde se establecieron 120 actividades de comunicación a través de las estrategias de comunicación corporativa interna, externa y de crisis.
Cumpliendo con el 100% de las actividades programadas
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