Busca fortalecer la adherencia de Derechos y Deberes para su ejercicio

• Divulgación de Derechos y Deberes del Usuario Resolución 572 del 30 de Junio del 2023
• Calendario de Pico y Placa de D y D de Usuarios.

Busca fortalecer competencias humanizadas en los trabajadores.

Pasto Salud E.S.E estructuró un decálogo de humanización como herramienta de guía en el que se delinean pautas humanizadas en el desarrollo del servicio, que a través de su ejercicio diario se conviertan en hábitos del trabajador, replicables entre miembros de equipo de trabajo, y se constituya a largo plazo como componentes cultura organizacional:

1. Me presento, llamo al paciente por sus nombres y apellidos mirándolo a los ojos.
2. Brindo un trato cortés y gentil.
3. Me comunico con un lenguaje claro y comprensible.
4. Respeto la dignidad de la persona, sus creencias, ideas y opiniones.
5. Respeto su intimidad y confidencialidad.
6. Escucho lo que tiene que decir y soy empático, le explico las opciones terapéuticas.
7. Incluyo a la familia y acompañantes de usuario, facilitando su apoyo cuando sea pertinente.
8. No juzgo al paciente, lo acompaño en su proceso, sin discriminación ni juicios de valor.
9. Respeto los espacios del paciente generando el silencio necesario para su reposo.
10. Humanización soy yo, practico la humanización con mis usuarios y mis compañeros de trabajo.

Busca evaluar permanentemente las necesidades, expectativas y opiniones de usuarios, familias y trabajadores.

• Ubicación de los Buzones ( Cómo Utilizarlos)
• Buzones de Trabajadores: Link de PQRSFD ́d de Trabajadores.

Busca mejorar la infraestructura y ambientes físicos para garantizar privacidad, seguridad y comodidad.

“Lo Soñamos y lo hacemos realidad”

Busca el abordaje integral del usuario contemplando el Manejo del Dolor, Comunicación de Noticias Dolorosas y el Apoyo Espiritual y Emocional.

• Apoyo Espiritual y Emocional: “Conoce la Ruta”

Fomentar la apropiación del direccionamiento estratégico a través de didácticas pedagógicas.

Fortalecer la gestión del cambio y la transformación cultural a través de actividades de sensibilización y retroalimentación con los trabajadores.

Promover la relación entre líderes y trabajadores a partir de acercamientos en jornadas de capacitación lúdico pedagógicas, reconocimientos y actividades de esparcimiento que permiten el desarrollo humano colaborativo.

Promover la mejora continua a partir del seguimiento a los resultados del plan de acción de transformación cultural.

• Diligencia: Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud, destreza y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos del Estado.
• Justicia: Actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad, igualdad y sin discriminación.
• Compromiso: Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.
• Honestidad: Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.
• Respeto: Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.