Pasto Salud ESE, fortalece la prestación de los servicios de dos sistemas de gestión de calidad
Con el avance y el manejo de dos sistemas de gestión de calidad, que se complementan de manera simultánea, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, obtiene resultados favorables en el manejo del área administrativa y asistencial, que se hacen visibles en la prestación de los servicios en los hospitales y centros de Salud, en beneficio de usuarios y comunidad en general.
Pasto, 13 de marzo de 2023. Con el cumplimiento de los objetivos en cada una de las metas planteadas y la ejecución de proyectos, mediante el manejo de dos sistemas de gestión de calidad, complementarios, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, avanza de manera permanente y sistemática en la prestación de los servicios de salud, con altos o superiores estañadores de calidad, en beneficio de usuarios, trabajadores y las familias.
Con el logro obtenido en las metas y proyectos planteados, la Empresa Pasto Salud ESE, avanza en el fortalecimiento de los servicios de salud, con altos niveles de calidad, que corresponden a: oportunidad, acceso, humanización y seguridad, mediante la adopción de estrategias y mecanismos que garanticen un manejo adecuado y transparente de la entidad a nivel administrativo, económico y financiero.
Con el manejo obtenido hasta la fecha para fortalecer la prestación de los servicios de salud, con altos estándares de calidad, la Empresa Social del Estado, evidencia varios resultados en cada uno de los procesos y políticas lideradas, relacionadas con la solicitud de las citas para la atención en los tres hospitales y 19 centros de salud, con apoyo del personal del área administrativa y asistencial para garantizar la atención de usuarios y comunidad en general.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, indicó, “que con el trabajo desarrollado durante los últimos años, en el proceso de atención de los usuarios, se tiene un resultado favorable a nivel administrativo, económico y asistencial en las 22 Instituciones Prestadoras de Salud, garantizando criterios de calidad, que se maneja en la prestación de los servicios de salud, que ha posibilitado obtener un resultado en el estudio de satisfacción de los usuarios, con un porcentaje del 98%, donde se ve reflejado con el incremento en las felicitaciones y disminución en el número de quejas”.
“Con el mejoramiento que avanza de manera satisfactoria, en la implementación de los dos sistemas de gestión de calidad, que se complementan de manera simultánea, el primero, con la obtención desde el año 2018, de la certificación de calidad de los procesos misionales de la Empresa Pasto Salud ESE, mediante la Norma Internacional ISO 9.001, Versión 2015 y la consolidar en la presente vigencia 2023, la acreditación en salud, para garantizar altos niveles o estándares de calidad, en la prestación de los servicios en beneficio de usuarios, trabajadores y las familias”, señaló, la Gerente, Arteaga Torres.
Con el avance y fortalecimiento en los componentes de calidad, la Empresa Pasto Salud ESE, viene garantizando los servicios, para obtener altos estándares, orientados a mejorar la oportunidad, acceso, seguridad, resultado en la gestión clínica y humanización en la atención en salud a usuarios y comunidad en general.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES.
GERENTE.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belèn Arteaga Torres
