Pasto Salud ESE avanza en el fortalecimiento de los servicios para obtener altos o superiores estándares de calidad
El mejoramiento permanente, continuo y sistemático que se lidera en la prestación de los servicios de salud permite a la Empresa Social del Estado Pasto Salud ESE, avanzar en el manejo de las fortalezas y acciones de mejora, grantizando la atención en beneficio de usuarios, trabajadores y las familias en las IPS.
Pasto, 3 agosto de 2023. Con el trabajo que se lidera en el manejo de fortalezas y oportunidades de mejora que fueron consignadas en el informe preliminar, después de la visita del ICONTEC, para la acreditación, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, avanza de manera permanente, sistemática y continua para garantizar servicios de calidad.
Con el manejo de cada una de las acciones y procesos para obtener servicios con altos o superiores estándares de calidad, orientados a la acreditación en salud, la Empresa Pasto Salud ESE, viene adoptando una serie de estrategias, enfocadas al cierre de ciclos, que permitan avanzar en la consolidación de altos o superiores estándares de calidad, para garantizar la atención de calidad, en las 22 Instituciones Prestadoras de Salud del área urbana y rural.
Con el informe de la autoevaluación de la vigencia anterior, que se obtiene a través de auditorías internas; con la participación de las EPS y organismos de control y vigilancia, que están consignadas en el documento institucional del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, PAMEC, que fue presentado al Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, la Empresa Pasto Salud ESE, viene trabajando un promedio de 300 a 350 oportunidades de mejora, que están distribuidas en los 16 procesos de la organización, que corresponden a: direccionamiento y gerencia, que hace referencia a la parte estratégica y misional; en los servicios o procesos como: urgencias, ambulatorios , hospitalización, laboratorio, imágenes diagnósticas, y en la parte de apoyo de procesos como: La gestión del ambiente físico, tecnología, talento humano y financiera.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, indicó, “que con las fortalezas y oportunidades de mejora que se identificaron con la entrega del informe preliminar por parte de los auditores del ICONTEC, después de la auditoría de evaluación y verificación, para determinar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad, establecidos en el documento base, obtenido en la autoevaluación, la entidad, avanza en la consolidación en la prestación de los servicios de salud, orientados a garantizar la seguridad del paciente, gestión del riesgo, especialmente, con el talento humano que labora en el área asistencial, relacionados con riesgos misionales o asistenciales, y riesgos poblacionales”.
“Con el manejo de las acciones de mejora establecidas en el informe preliminar del ICONTEC, por parte de los auditores externos, se avanza en el fortalecimiento de los servicios a través de los cuatro principales ejes de acreditación, que corresponden a: seguridad del paciente, humanización, gestión del riesgo y gestión de la tecnología, orientado a lograr la responsabilidad social, transformación cultural y el mejoramiento continuo y permanente de todos los procesos en beneficio de los usuarios y grupos de interés de la organización”, estableció, el Profesional Especializado de la Salud, Edwin Julio Bastidas Benavides.
Con las fortalezas e identificación de las acciones de mejora en la prestación de los servicios en los hospitales y centros de salud del área urbana y rural, y la sede administrativa, la Empresa Pasto Salud ESE, con el apoyo del personal del área administrativa y asistencial, que se ubican en las 22 Instituciones prestadoras, fortalece cada uno de los procesos, que son verificados y evaluados, mediante el manejo de indicadores, para obtener la satisfacción en la atención brindada a usuarios y grupos de interés de la organización.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES,
Gerente.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Profesional Especializado del Área de la Salud de la Empresa Pasto Salud ESE, Mèdico, Edwin Julio Bastidas Benavides
