Pasto Salud ESE, Avanza en el fortalecimiento de los servicios gracias a resultado en la auditoría de calidad
Con el seguimiento a los procesos misionales en la Norma Internacional de Calidad, ISO 9.001 versión 2015, obtenida en el mes de diciembre de 2018 y validada durante la semana anterior, del presente año, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, obtuvo un resultado favorable en la auditoría, con cero no conformidades, fortalezas y oportunidades de mejora.
Pasto, 20 noviembre de 2023. Con la auditoría de evaluación y validación del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC del certificado en la Norma Internacional de Calidad, ISO 9.001, versión 2015, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, fortalece la prestación de los servicios, con altos o superiores estándares de calidad, en beneficio de los usuarios, los trabajadores y las familias.
Con la revisión de cada uno de los procesos evaluados a nivel administrativo y asistencial en la auditoría externa del ICONTEC, con el apoyo del auditor líder y demás, integrantes de organismo certificador, la Empresa Pasto Salud ESE, validó de manera consecutiva la certificación de calidad, obtenida en el mes de diciembre de 2018, en la norma Internacional ISO 9.001, versión 2015, orientados a establecer altos o superiores estándares de calidad en la prestación de los servicios de salud.
Con la auditoría externa del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, a los procesos del sistema de gestión de calidad,, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, recibió la visita de dos auditores del organismo, para adelantar el seguimiento y evaluar los procesos misionales, que fueron certificados desde el año 2018, que permite validar el proceso, como lo determina la norma y se mejoren de manera permanente, sistemática y continua, en beneficio de usuarios, las familias y trabajadores.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, estableció, “que con la obtención del proceso de certificación en la norma Internacional de Calidad, ISO 9.001, versión 2015, mediante la auditoría de evaluación del ICONTEC, se fortalecen cada uno de los servicios que se prestan en los Hospitales y Centros de Salud, la entidad, obtuvo un resultado positivo, con cero no conformidades, es decir, que no se encontró aspectos que contravengan la norma de calidad o normas legales e internas de la institución, fortalezas en el proceso y oportunidades de mejora, que se deben cristalizar en acciones concretas, que permitan avanzar de manera permanente, continua y sistemática a la excelencia en la prestación del servicio de salud”.
“Con la finalización de la auditoría externa del ICONTEC; mediante visita de dos médicos especialistas del organismos evaluador y certificador para la evaluación de la certificación de calidad, se entregó un balance positivo en el cumplimiento de la Norma Internacional, ISO 9,001, versión 2015, que fue otorgada en el año 2018, y en la presente vigencia 2023, se concluye con la validación de la misma , como lo determina el proceso, con un resultado satisfactorio, con cero no conformidades, como se ha cumplido durante los últimos años; identificación de fortalezas y algunas oportunidades de mejora para garantizar servicios con altos o superiores estándares de calidad”, aseguró, el Médico Auditor del ICONTEC, Luis Andrés Guarín.
Con el resultado de la auditoría externa, entregado por el auditor líder de ICONTEC, médico, Andrés Guarín, con el apoyo de Andrés Pantoja, e integrantes del organismo evaluador y certificador, se destacó el trabajo adelantando por la organización, la Empresa Pasto Salud ESE, en la evaluación, no se determina ninguna inconformidad en los procesos misionales, se destacó el registro de fortalezas y algunos aspectos por mejorar, descritos en oportunidades de mejora, para avanzar en el fortalecimiento de los servicios con altos o superiores estándares de calidad.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES
Gerente.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Auditor Externo de Instituto Colomniano de Normas Técnicas y Certificiòn, ICONTEC, Mèdico, Luis Andrès Guarìn
