Pasto Salud, fortalece con acciones de mejora los servicios en el primer nivel de complejidad
Con el seguimiento a los procesos misionales en la Norma Internacional de Calidad, ISO 9.001 versión 2.015, obtenida en el mes de diciembre de 2018 y validada durante el mes de noviembre de la presente vigencia, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, obtuvo un resultado favorable con cero no conformidades, fortalezas y algunas oportunidades de mejora.
Pasto, 11 diciembre de 2023. Con la auditoría de evaluación y validación del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, en la Norma Internacional de Calidad, ISO 9.001, versión 2015, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, fortalece la prestación de los servicios en el primer nivel de complejidad, con altos o superiores estándares, orientados a los usuarios, los trabajadores y las familias.
Con la revisión de cada uno de los procesos evaluados a nivel administrativo y asistencial en la auditoría externa del ICONTEC, con el apoyo del auditor líder y demás integrantes de organismo certificador, la Empresa Pasto Salud ESE, validó de manera consecutiva la certificación de calidad, obtenida en el mes de diciembre de 2018,en la norma Internacional ISO 9.001, versión 2015, orientados a garantizar la prestación del servicio de manera oportuna, eficaz y humanizada.
Con la auditoría externa del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, a los procesos del sistema de gestión de calidad,, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, recibió la visita de dos auditores del organismo, para adelantar el seguimiento y evaluar los procesos misionales, que fueron certificados desde el año 2018, que permite validar el proceso, como lo determina la norma y se mejoren de manera permanente, sistemática y continua, en beneficio de usuarios, las familias y trabajadores.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, indicó, “que con el proceso de certificación en la norma Internacional de Calidad, ISO 9.001, versión 2015, mediante la auditoría de evaluación del ICONTEC, se fortalecen cada uno de los servicios que se prestan en los Hospitales y Centros de Salud, la entidad, obtuvo un resultado favorable, con cero no conformidades, es decir, que no se encontró aspectos que contravengan la norma de calidad o normas legales e internas de la institución, fortalezas en el proceso y algunas oportunidades de mejora, que se deben cristalizar en acciones concretas, para avanzar de manera permanente, continua y sistemática en la prestación del servicio de salud”.
“Con el desarrollo de la auditoría externa del ICONTEC; de validación de la certificación de calidad, el auditor líder, médico especialista, Luis Andrés Guarín y Andrés Pantoja, con el apoyo de los demás integrantes del organismo evaluador y certificador, entregó un balance positivo , en el cumplimiento de la Norma Internacional, ISO 9.001, versión 2015, que fue otorgada en el año 2018, y en la presente vigencia 2023, se avanza en el ciclo de tres años, como lo determina el proceso, y el próximo año determinar, un nuevo ciclo, con un resultado satisfactorio, con cero no conformidades, como se ha cumplido durante los últimos años; identificación de fortalezas y algunas oportunidades de mejora para garantizar servicios con altos o superiores estándares de calidad”, aseguró, la Gerente, Arteaga Torres.
Con el resultado obtenido la auditoría externa el pasado mes de noviembre de 2023, con el avance del proceso, como lo determina la norma durante tres años, para finalizar el ciclo en la próxima vigencia e iniciar un nuevo proceso en la vigencia 2025, la Empresa Pasto Salud ESE, avanza en el proceso, con el manejo de las acciones de mejora, para avanzar en el fortalecimiento de los servicios con altos o superiores estándares de calidad, en beneficio de usuarios y comunidad en general.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES
Gerente.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belen Arteaga Torres
