Pasto Salud ESE avanza en proceso de recertificación de calidad y fortalecimiento de los servicios
La apertura y desarrollo de la recertificación, en la norma Internacional de Calidad, ISO 9.001, versión 2015, mediante la auditoría externa del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, la Alcaldía de Pasto, a través de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, determina el cumplimiento en la prestación de los servicios, con altos o superiores estándares de calidad, en beneficio de usuarios, trabajadores y las familias.
Pasto, 10 Diciembre de 2024. El seguimiento al proceso de certificación de calidad en la Norma Internacional, ISO 9.001, versión 2015, mediante visita de los auditores externos del ICONTEC, en desarrollo del tercer ciclo, que se establece durante tres años, la Alcaldía de Pasto, a través de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, determina el fortalecimiento en la prestación de los servicios, con altos o superiores estándares de calidad, en beneficio de usuarios, trabajadores y las familias.
La apertura y desarrollo de la jornada de trabajo, desde el día anterior, lunes 9 al 13 de diciembre de 2024, con presencia de los auditores externos del ICONTEC, para adelantar la revisión de cada uno de los procesos evaluados a nivel administrativo y asistencial en las sedes de salud, fijadas en el cronograma de actividades, la Alcaldía de Pasto, a través de la Empresa Pasto Salud ESE, recibió la vista a la sede administrativa con el tema de apoyo y direccionamiento, centro de salud San Vicente, Santa Mónica, Hospital La Rosa, en la zona rural, el centro de salud El Encano, el centro de salud El Progreso, para verificar el cumplimiento de la norma internacional de calidad, sin establecer ninguna inconformidad mayor, como se obtuvo, desde el año 2018, hasta la fecha.
El cumplimiento de la evaluación y validación de los procesos, estructura, documentación con presencia de los auditores externos del ICONTEC, la Médica líder del proceso, Alba Janeth Parra Sánchez, con una amplia hoja de vida y trayectoria en esta clase de evaluación y validación de entidades de salud, como especialista en auditoria en salud, economía y gestión de la salud; Magister en medicina alternativa y terapias complementarias; verificadora de estándares de habilitación con la resolución 3100 de 2019, junto al auditor acompañante, Médico Especialista, Andrés Roberto Pantoja, en compañía de dos expertos técnicos, del municipio de Pasto, en odontología y laboratorio clínico, la Alcaldía de Pasto, a través de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, con el seguimiento que se cumple anualmente, está orientado al mejoramiento continuo de calidad, seguido del fortalecimiento que ha realizado en el sistema de gestión de calidad, que permitió obtener la certificación, como se determina en el plan de desarrollo.
El Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Médico Salubrista, Diego Fernando Morales Ortegón, Indicó, “que con el avance y desarrollo de la auditoria del ICONTEC, para el proceso de recertificación de la Norma Internacional de Calidad, ISO 9.001, versión 2015, obtenida en el año 2018, para garantizar la prestación de los servicios con altos o superiores estándares de calidad, la Alcaldía de Pasto, a través de la entidad, con el manejo y revisión de cuatro macro procesos, entre ellos, direccionamiento estratégico, misional, de apoyo, y de control y gestión, avanza en el fortalecimiento en la prestación de los servicios, orientados a la acreditación en salud, en beneficio de usuarios y comunidad en general.
“El desarrollo de la primera jornada de trabajo en el día anterior, por parte de los auditores externos de ICONTEC, para la certificación en la Norma Internacional de Calidad, ISO 9.001, versión 2015, obtenida en el año 2018, se evaluó los procesos de direccionamiento, gestión y orientación al usuario y gestión del talento humano, y la tarea adelantada en el centro de salud de San Vicente, se cumplió con la evaluación de los servicios de promoción y mantenimiento de la salud, consulta ambulatoria y de urgencias, la Alcaldía de Pasto, a través de la Empresa Pasto Salud ESE, con el apoyo del personal administrativo y asistencial, y el compromiso de los usuarios, avanza en el fortalecimiento de cada una de las acciones, encaminadas a la acreditación en salud, en beneficio de los grupos de interés”, estableció, el Profesional Universitario del área de la Salud, Edwin Julio Bastidas Benavides.
“En la evaluación y verificación del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, se evalúa 16 procesos, específicamente, los que corresponde a: Direccionamiento y Gestión de Calidad, gestión de apoyo, en ambiente físico, en gestión de la información, talento humano, tecnología, y el proceso de gestión de control, igualmente, como parte importante, se evalúa los procesos misionales, empezando por los servicios ambulatorios de urgencias y hospitalización, gestión y orientación al usuarios e imagenología, la Alcaldía de Pasto, a través de la Empresa Pasto Salud ESE, con base en el cronograma de trabajo, recibirá la visita de los auditores externos de la entidad evaluadora y certificadora en cinco sedes de salud, que corresponden al Hospital La Rosa, Santa Mónica, San Vicente, en la zona rural del municipio, el centro de salud del corregimiento de El Encano, El Progreso, y la sede administrativa con el tema, de apoyo y direccionamiento”, enfatizó, el Médico, Bastidas Benavides.
La preparación del personal y el liderazgo de los líderes de cada uno de los procesos, en el área administrativa y asistencial, y el compromiso de los usuarios, se avanza en la consolidación de los objetivos, que permite el mejoramiento del talento humano, para brindar un mejor servicio, de los procesos internos, basados en los ejes de acreditación, en la mejora en la satisfacción, lealtad y fidelización y la autosostenibilidad financiera, la Alcaldía de Pasto, a través de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, cumplida la visita el próximo viernes, de la presente semana, la auditora líder, entregará el resultado preliminar, de la evaluación de los procesos evaluados y verificados.
Mayor Información.
Doctor: DIEGO FERNANDO MORALES ORTEGON,
Gerente Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE.
Doctor: JUAN CARLOS MERA GUERRERO, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Profesional Especializado del área de la Salud, Mèdico, Edwin Julio Bastidas Benavides, de la auditoría de seguimiento y evaluación al proceso de certificación de calidad, en la Norma Internacional ISO 9.001 versión 2015.
