Avanza en el proceso de acreditación en salud con la autoevaluación de estándares de calidad
Con la evaluación de los estándares de calidad con el acompañamiento del asesor y experto en el tema a nivel nacional, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, avanza en la redacción del documento base, para solicitar la auditoría al Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, para obtener la acreditación en salud de la entidad.
Pasto, 24 marzo de 2022. Con el proceso de revisión y evaluación de los estándares de calidad que se viene liderando en las Instituciones Prestadoras de Salud, que serán auditadas, la Empresa Pasto Salud ESE, avanza en la redacción del documento base para solicitar la auditoría al Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, para la acreditación en salud.
En las jornadas de trabajo programadas en las Instituciones Prestadoras de Salud que lidera la Empresa Pasto Salud ESE, con el apoyo y orientación del asesor en el tema a nivel Nacional, Jairo Elías Arcila Jiménez, se permite determinar las fortalezas, hallazgos y oportunidades de mejora que se concibe como una carta de navegación en materia de mejoramiento y orientación en la prestación del servicio a usuarios y comunidad en general, obteniendo un resultado favorable en las jornadas de trabajo implementadas con el personal de la salud y la evaluación respectiva de cada uno de los procesos y estándares de calidad, con un porcentaje superior al 80%.
Con la orientación a líderes de proceso, personal del área administrativa y asistencial de los Hospitales Civil, La Rosa y Santa Mónica, Centro Hospital de San Vicente y el centro de Salud del corregimiento de Catambuco, por parte del médico y asesor a nivel Nacional en el tema, Arcila Jiménez, y la interacción con usuarios y pacientes en el área de urgencias y hospitalización para conocer el cumplimiento de cada uno de los procesos de calidad que se deben adoptar en la atención en salud, se avanza hasta de manera satisfactoria.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, estableció, “que con el seguimiento del proceso de acreditación de la entidad, que se viene desarrollando desde hace varios años y actualmente con el apoyo del asesor externo y experto en el tema, se avanza e inicia en la consolidación del documento base para solicitar al ICONTEC, la programación de la visita y la auditoría respectiva e iniciar con los ciclos de evaluación de algunos estándares y criterios con calidad que se maneja en la prestación de los servicios de salud que corresponden a: oportunidad, acceso, seguridad, y humanización en beneficio de usuarios y comunidad en general”.
“En las jornadas de trabajo se viene evaluando el tema relacionado con el cliente asistencial, que maneja 75 estándares; gerencia, direccionamiento estratégico, gestión del talento humano, gestión de la tecnología, gestión de la Información y mejoramiento continuo, con el objeto de observar el avance de la Empresa Pasto Salud ESE, en la implementación de la herramienta de acreditación en salud, donde se tiene en cuenta, el ciclo de atención que inicia con el tema de derechos y deberes.
La prestación del servicio, planeación y la atención en cada uno de los servicios con que cuenta la entidad, que corresponde a medicina general, odontología, servicios de ayuda diagnóstica, ejecución del tratamiento y salida del paciente; los casos remitidos a otras instituciones de mayor complejidad; y la evaluación de los estándares administrativos que apoyan la gestión para garantizar un servicio y atención segura, humanizada, con calidez y responsabilidad en beneficio de los usuarios y comunidad en general”, estableció el Profesional Especializado del Área de la Salud, Mèdico, Edwin Julio Bastidas.
Con la consolidación del documento base para solicitar el otorgamiento al ICONTEC, para la auditoría de evaluación de estándares superiores de calidad, para obtener la acreditación en salud, la Empresa Pasto Salud ESE, avanza en la redacción de 160 estándares de calidad, para lograr acceder al proceso, en beneficio de usuarios y la familia, garantizando un servicio con oportunidad, acceso, seguridad, y humanización.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES.
Gerente.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA. Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Profesional Especializado del Área de la Salud de la Empresa Pasto Salud ESE, Mèdico, Edwin Julio Bastidas
