Auditoría de seguimiento y evaluación al sistema de gestión de calidad verifica el cumplimiento de procesos
Con el avance de la auditoría de seguimiento y evaluación de los procesos misionales en la norma Internacional, ISO 9.001 versión 2015, de la certificación de calidad, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, busca validar el proceso, como lo determina la norma del sistema de gestión de calidad.
Pasto, 4 noviembre de 2022. Con el avance de la auditoría de seguimiento y evaluación que lidera del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, validará la certificación de calidad, obtenida en el año 2018, mediante la Norma Internacional ISO 9.001, versión 2015.
Con el desarrollo del cronograma de trabajo establecido para adelantar la correspondiente verificación que permitirá determinar el cumplimiento de los procesos en el área administrativa y asistencial de las Instituciones Prestadoras de Salud certificadas, la Empresa Pasto Salud ESE, ha socializado al auditor de ICONTEC, cada una de las tareas adelantadas que determina la norma para validar en la presente vigencia la certificación de calidad, en beneficio de los usuarios y las familias.
Con el proceso de auditoría se busca determinar el cumplimiento en la calidad de los servicios que ofrece a nivel administrativo y asistencial en la Empresa Pasto Salud ESE, para determinar las fortalezas, oportunidades de mejora y las no conformidades, que se pueden registrar, con base en la verificación de cada una de las áreas y espacios de trabajo para establecer el cumplimiento de los estándares, que permite garantizar la atención de manera oportuna, segura y de alta calidad.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, manifestó, ”que con el desarrollo de cada una de las jornadas de trabajo programadas en la sede administrativa y en las Instituciones Prestadoras de Salud, mediante visita a cada una de las áreas y espacios de trabajo, se ha verificado y evaluado el cumplimiento respectivo de manera satisfactoria, para determinar el cumplimiento de la norma, que posibilita garantizar servicios con altos estándares de calidad, en beneficio de usuarios, las familias y los trabajadores”
“En la visita a las Instituciones Prestadoras de Salud de la Empresa Pasto Salud ESE, por parte del Auditor de ICONTEC, que fueron determinadas previamente y que corresponden al Hospital La Rosa y Santa Mónica, y el Centro de Salud de El Encano, se observa de manera transversal el tema relacionado con: Infraestructura, dotación de equipos y talento humano, de igual manera, se verifica los puntos que determina la Norma Internacional, que hacen referencia al liderazgo, satisfacción del usuario, la distribución de los espacios, el cumplimiento de los protocolos, la mejora continua de los procesos y la implementación y cumplimiento de los ciclos de mejoramiento” estableció, la Subgerente de Salud e Investigación de la Empresa Pasto Salud ESE, Adriana del Rocío Enríquez Meza.
“Con la certificación de calidad, obtenido en el año 2018 y que ha sido validada de manera satisfactoria hasta la fecha, la Empresa Pasto Salud ESE, viene aplicando el mejoramiento continuo a cada uno de los procesos, como una de las estructuras básicas para avanzar a mejores resultados y garantizar acciones mucho más eficientes para lograr la satisfacción del usuario al brindar servicios con altos estándares de calidad”, enfatizó, la Subgerente, Enríquez Meza.
Con el cumplimiento de los procesos y lineamientos que determina la Norma Internacional ISO 9.001, versión 2015, de la certificación de calidad, la Empresa Pasto Salud ESE, mediante el mejoramiento continuo, viene garantizando la prestación del servicio, con altos estándares, para garantizar la atención de manera oportuna, segura y de alta calidad, y avanzar a la acreditación, que se viene trabajando desde hace aproximadamente seis años, en beneficio de usuarios y comunidad en general. .
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES,
Gerente.
Doctora: ADRIANA del ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Subgerente de Salud e Investigación de la Empresa Pasto Salud ESE, Adriana del Rocio Enriquez Meza.
