Certificación de calidad por parte del ICONTEC, fortalece los servicios con altos estándares de calidad
Con la validación de la certificación de calidad por parte del ICONTEC, en la Norma Internacional, ISO 9.001, versión 2015, obtenida en el mes de diciembre de 2018, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, fortalece la prestación del servicio de salud, con altos estándares de calidad, orientada a los usuarios, las familias y trabajadores.
Pasto, 8 noviembre de 2022. Con la validación del certificado de calidad en la norma internacional ISO 9.001, versión 2015, por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, fortalece la prestación de servicio con altos estándares de calidad, orientados a la acreditación, en salud.
Con la auditoría del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, a los procesos del sistema de gestión de calidad,, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, recibió la visita de cuatro auditores del organismo, para adelantar el seguimiento y evaluar los procesos misionales, que fueron certificados desde el año 2018, que permite validar el proceso, como lo determina la norma y se mejoren de manera permanente y continua los servicios, en beneficio de usuarios, las familias y trabajadores.
Con la finalización de la auditoría por parte del ICONTEC; de validación de la certificación de calidad, el auditor líder con el apoyo de los demás integrantes del organismo certificador, entregó un balance positivo en el cumplimiento de la Norma Internacional, ISO 9001, versión 2015, que fue otorgada en el año 2018, y en la presente vigencia 2022, se obtiene con cero no conformidades, como se ha cumplido durante los últimos tres años; identificación de fortalezas y algunas oportunidades de mejora para garantizar servicios con altos estándares de calidad.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, estableció, “que con la obtención del proceso de certificación en la norma Internacional ISO 9.001, versión 2015, mediante la auditoría de evaluación del ICONTEC, se fortalecen cada uno de los servicios que se prestan en los Hospitales y Centros de Salud de la entidad, se entregó un resultado positivo, con cero no conformidades, es decir, que no se encontró aspectos que contravengan la norma de calidad o normas legales e internas de la institución, fortalezas en el proceso y oportunidades de mejora, que se deben cristalizar en acciones concretas, que permitan avanzar de manera continua a la excelencia en la prestación del servicio de salud”.
Con el desarrollo del cronograma de trabajo en el área administrativa y asistencial de los Hospitales La Rosa y Santa Mónica, y el Centro de Salud de El Encano , la Empresa Pasto Salud ESE, en el ciclo de auditoría, se verificó los siguientes procesos: Direccionamiento estratégico, Gestión de la calidad, Gestión del talento humano, Gestión de hospitalización (Internación general adultos, Obstetricia y Sala de partos), Gestión de ambiente físico, Gestión de sistemas de información, Gestión del servicio farmacéutico, Gestión ambulatoria, (Enfermería, Vacunación, Detección temprana, Promoción, Mantenimiento y recuperación de la salud, Psicología, Nutrición y dietética, Medicina general, Consulta prioritaria.), Gestión de Imagenología, Gestión y orientación al usuario.
Con el resultado obtenido y la certificación de la entidad en la presente vigencia, la Empresa Pasto Salud ESE, refleja el compromiso, el mérito y calidad que lidera el talento humano, que se ve reflejado en la prestación del servicio con altos estándares para garantizar un manejo adecuado de las complicaciones de salud y mejores condiciones de vida de usuarios y comunidad en general.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES
Gerente.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belèn Arteaga Torres, de la auditorìa de seguimiento y evaluaciòn al sistema de gestiòn de calidad
