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Certificación de calidad: Cero no conformidades, fortalezas y oportunidades de mejora

Con el seguimiento de los procesos misionales en la norma Internacional, ISO 9.001 versión 2015, de la certificación de calidad, que fue obtenida en el mes de diciembre de 2018 y validada durante la semana anterior de la presente vigencia, la  Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, obtuvo un resultado favorable con cero no conformidades, fortalezas y oportunidades de mejora.

Pasto, 9 noviembre de 2022. Con el desarrollo de la auditoría de seguimiento a la certificación de calidad, para verificar el sistema de gestión de calidad, por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, obtuvo un resultado favorable con cero no conformidades, fortalezas y oportunidades de mejora e inicia la consolidación de la acreditación de la entidad.

Con la revisión de cada uno de los procesos evaluados a nivel administrativo y asistencial en la auditoría externa del ICONTEC, con el apoyo del auditor líder y demás integrantes de organismo certificador, la Empresa Pasto Salud ESE, validó de manera consecutiva la certificación de calidad, obtenida en el mes de diciembre de 2018, en la norma Internacional ISO 9.001, versión 2015, que garantiza altos estándares de calidad en la prestación de los servicios de salud.

El proceso de seguimiento a la certificación de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, que se desarrolla anualmente, está orientado al mejoramiento continuo de calidad, seguido del fortalecimiento que ha realizado en el sistema de gestión de calidad, que permitió obtener la certificación, como se determinó en el plan de desarrollo 2020-2024.

La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, indicó, “que el seguimiento a la certificación de los procesos misionales correspondió a: Ambulatorios, urgencias, hospitalización, imagenología, laboratorio clínico, y servicio farmacéutico, entre otros, que fueron evaluados por la firma encargada de esta clase de procesos para entregarle nuevamente a la entidad, la certificación de calidad en la norma establecida para garantizar altos estándares de calidad en la prestación de los servicios en las 22 Instituciones Prestadoras de Salud, al contar con una política de mejoramiento continuo, que se ve reflejado en los resultados que genera en el área administrativa, financiera y asistencial ”.

“Con la consolidación del proceso auditado en la Empresa Pasto Salud ESE, fue muy positivo, durante el desarrollo de cada jornada de trabajo y en el cierre, y conclusiones, se obtuvo nuevamente la validación certificación de calidad, que fue adoptado a los procesos misionales de la entidad, en la Norma Internacional ISO 9.001 versión 2015, mediante la auditoría externa, a través del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, se avanza en la preparación de la acreditación, que se viene trabajando desde hace aproximadamente seis años”, estableció el Auditor de ICONTEC, Médico, Luis Andrés Guarín.

Con la política de mejora continua que lidera la Empresa Pasto Salud ESE, en beneficio de los usuarios y sus familias, y trabajadores para garantizar los servicios de salud de manera oportuna y con todas las garantías que caracteriza a la entidad y con la auditoría externa, se valida el cumplimiento de requisitos de la norma y aspectos legales en el manejo de la salud.

Con el balance final, entregado por el líder del proceso, el médico Luis Andrés Guarín, resaltó el trabajo que se vienen adelantando en la organización, superando todas las expectativas y manifestando que no se registra ninguna inconformidad en los procesos misionales de la Empresa Pasto Salud ESE, se destaca las fortalezas y algunos aspectos por mejorar, que están descritos en la oportunidades de mejora para avanzar hacia la acreditación de la entidad, para fortalecer los servicios con altos estándares de calidad.

Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES
Gerente.
Doctora: ADRIANA DEL ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Auditor del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificaciòn, ICONTEC, Mèdico, Luis Andrès Guarin


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