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Fortalecimiento de la calidad en los servicios gracias al cumplimiento de los procesos y lineamientos de la Norma ISO 9.001

Con la certificación de calidad, obtenida mediante  el seguimiento y evaluación a los procesos misionales, en la Norma Internacional ISO 9.001, versión 2.015, validada en la presente vigencia 2022, por parte del ICONTEC, con la visita a la sede administrativa y las IPS, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, fortalece los servicios como lo determina el sistema de gestión de calidad.

Pasto, 17 noviembre de 2022. Con la certificación de calidad, en la Norma Internacional, ISO 9.001, versión 2015, otorgada el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, avanza en la consolidación de los servicios con altos estándares de calidad, en beneficio de usuarios, las familias y trabajadores.

Con la certificación obtenida en el año 2018, y validada de manera consecutiva hasta el presente año, mediante evaluación y seguimiento del ICONTEC, al sistema de gestión de calidad, con la visita a la sede administrativa y las Instituciones Prestadoras de Salud, la Empresa Pasto Salud ESE, avanza en el fortalecimiento de los servicios para obtener altos estándares de calidad, orientado a la acreditación en salud de la entidad.

Con el proceso de auditoría adelantado a la sede administrativa y los Hospitales la Rosa y Santa Mónica, y en la zona rural, el centro de salud de El Encano, se determinó el cumplimiento en la calidad de los servicios que ofrece a nivel administrativo y asistencial, la Empresa Pasto Salud ESE, con base en la evaluación del auditor líder del ICONTEC, médico, Luis Andrés Guarín y tres acompañantes de apoyo del organismo certificador, se determinó en el resultado de la evaluación, cero no conformidades, fortalezas, y algunas oportunidades de mejora que tendrán que ser tenidas en cuenta para avanzar hacia la acreditación institucional.

La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, indicó, ”que cumplido la visita de auditoría del ICONTEC, en días anteriores, que dejó un resultado satisfactorio, con la validación de la Norma Internacional ISO 9,001, en la presente vigencia, con el desarrollo de cada una de las jornadas programadas en la sede administrativa y en las Instituciones Prestadoras de Salud, mediante visita a cada una de las áreas y espacios de trabajo, se verificó y evaluó el cumplimiento respectivo de manera satisfactoria, para determinar el cumplimiento de la norma, que posibilita garantizar servicios con altos estándares de calidad, en beneficio de usuarios, las familias y los trabajadores”.

“Con la visita adelantada a las Instituciones Prestadoras de Salud de la Empresa Pasto Salud ESE, por parte del Auditor de ICONTEC, que fueron determinadas previamente y que corresponden al Hospital La Rosa y Santa Mónica, y el Centro de Salud de El Encano, se observó de manera transversal el tema relacionado con: La Infraestructura, dotación de equipos y talento humano, de igual manera, se verifica los puntos que determina la Norma Internacional, que hacen referencia al liderazgo, satisfacción del usuario, la distribución de los espacios, el cumplimiento de los protocolos, la mejora continua de los procesos y la implementación y cumplimiento de los ciclos de mejoramiento”, manifestó, la Enfermera Administrativa del Hospital La Rosa, Janeth Angélica Narváez Figueroa.

Con la certificación de calidad, obtenido en el año 2018 y validada de manera paulatina hasta la fecha, la Empresa Pasto Salud ESE, viene aplicando el mejoramiento permanente y continuo a cada uno de los procesos, como una de las estructuras básicas para avanzar a mejores resultados y garantizar acciones mucho más eficaces para lograr la satisfacción del usuario y las familias, al avanzar para fortalecer los servicios con altos estándares de calidad.

Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES,
Gerente.
Doctora: ADRIANA del ROCIO ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO-Enfermera Administrativa del Hospital La Rosa de la Empresa Pasto Salud ESE, Janeth Angelica Narvàez Figueroa


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