fortalecimiento y capacitación en proceso con representantes de Asociaciones de Usuarios en Salud
Con el desarrollo de las jornadas de orientación y capacitación, mediante el plan de la presente vigencia, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, convocó a representantes e integrantes de Asociaciones de Usuarios en Salud, para fortalecer los procesos que lidera en beneficio de usuarios y comunidad en general.
Pasto, 18 noviembre de 2022. Con la orientación y capacitación en deberes y derechos de los usuarios en el tema de salud, seguridad social, normatividad vigente, entre otros temas, la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, adelantó capacitación con representantes de las Asociaciones de usuarios, conformadas en igual número de Instituciones Prestadoras de Salud, del área urbana y rural del municipio.
Con el desarrollo de la jornada académica, en los procesos que se lideran desde la Empresa Pasto Salud ESE, se busca fortalecer la organización social y orientar a cada uno de los integrantes de las asociaciones de usuarios, veedores en salud y líderes sociales, en los temas que se manejan en el área administrativa y asistencial en beneficio de los usuarios y comunidad en general que acude a las unidades de salud de la entidad.
Con las jornadas de capacitación que se lidera con el apoyo de la Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, en coordinación de la Oficina de Información y Aatención al Usuario, SIAU, y el grupo de profesionales encargados del proceso de capacitación en distintas temáticas, se busca fortalecer cada uno de los procesos que lidera la entidad en beneficio de los usuarios.
La Gerente de la Empresa Social del Estado, Pasto Salud ESE, Ana Belén Arteaga Torres, estableció, “que el trabajo con las asociaciones de usuarios, se viene cumpliendo de manera coordinada con la institución, para dar a conocer las políticas y lineamientos en la prestación de los servicios de salud, especialmente en el tema de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, que se tienen en cuenta en el plan de mejoramiento institucional para lograr continuar con el resultado obtenido hasta la fecha, donde el número de felicitaciones es cada vez mayor y las quejas, se han reducido de manera significativa”.
“Con el trabajo que se viene liderando con gerencia con el apoyo de funcionarios del área administrativa y el personal asistencial de las Instituciones Prestadoras de Salud, es significativo orientado al mejoramiento de manera paulatina y sistemática en la prestación del servicio, especialmente con el cronograma de capacitaciones que se desarrolla con las Asaciones de Usuarios en Salud, con el propósito de orientar en las distintas temas relacionadas con los deberes y derechos que tienen los usuarios en la prestación de los servicios de salud en los hospitales y centros de salud, del área urbana y rural del municipio” señaló el Presidente de la Asociación de Usuarios del Centro de Salud San Vicente, Segundo Antonio Ayerve y la Representante de la Asociación del Centro de Salud de El Rosario, María del Carmen Erazo.
Con el manejo e implementación de espacios de participación ciudadana, como lo establece la normatividad legal y el Ministerio de Salud, la Empresa Pasto Salud ESE, viene garantizando los mecanismos para consolidar acciones con las organizaciones sociales, en la búsqueda de alternativas para la solución a eventos o situaciones que se pueden registrar en la prestación de los servicios y la atención en los hospitales y centros de salud.
Mayor información.
Doctora: ANA BELEN ARTEAGA TORRES,
Gerente.
Doctora: ADRIANA ENRIQUEZ MEZA, Subgerente de Salud e Investigación.
AUDIO- Representante de la Asociacion de Usuarios del Centro de Salud San Vicente, Segundo Antonio Ayerve
